Vážení zákazníci,
chceme vás ujistit, že doručování zboží u nás funguje nadále bez omezení. Aktuálně nemáme hlášeny žádné výpadky výroby a dodání zboží od našich více než 50 výrobců nábytku.
Doručování zboží
Přijali jsme důkladné hygienická opatření - zásilky předáváme našim řidičům a přepravcem bez osobního kontaktu se zaměstnanci skladu, řidiči jsou samozřejmě vybaveni ochrannou rouškou, dezinfikujeme kliky, vypínače, zařízení, pulty a další plochy.
Vzhledem k aktuální situaci bychom vás rádi požádali o pomoc při ochraně vašeho zdraví a také pro bezpečnost našich řidičů - doporučujeme zajistit si při přebírání zboží roušku nebo jinou ochranu obličeje - nosu a úst s tím, že řidič vám objednané zboží odevzdá u auta, v případě zájmu je možné využít službu vynáška zboží / asistovaná vynáška nadrozměrného nábytku za příplatek.
Platba za zboží
Chtěli bychom vás důrazně požádat o bezhotovostní platbu za vaše objednávky. Už naši rodiče nás učili, že peníze jsou "špinavé" a nemáme si je dávat do úst :). Všichni naši řidiči jsou proto vybaveni POS terminálem a tedy za objednávku můžete zaplatit vaší platební kartou. Některé objednávky však expedujeme externími přepravci, kteří tuto možnost platby nemají. V takovém případě bychom vás telefonicky požádali o úhradu objednávky ještě před jejím doručením.
Osobní odběr
Osobní odběr v našem skladě je z důvodu preventivních opatření dočasně nedostupný. Zboží vám velmi rádi bezpečně doručíme na vaši doručovací adresu.
Jsme tu pro vás a děláme vše pro to, abychom současnou nestandardní situaci společně zvládli. Můžete se na nás i naše řidiče spolehnout.
Doprava zboží a vynáška
Nábytek dopravujeme vlastní profesionální přepravou nebo kurýrem.
- při objednávce nad 10 000 Kč doprava Klasik ZDARMA
- při objednávce do 10 000 Kč doprava Klasik 290 Kč
Kontrola zboží při přebírání
Před převzetím a zaplacením zásilky si prosím důsledně prohlédněte zboží. V případě, že přepravní obal je viditelně poškozen, sepište s řidičem reklamační protokol nebo zapište všechny skutečnosti do předávacího protokolu. Následně nás prosím kontaktujte.
V případě reklamace mechanického poškození, které nebylo možné zjistit ihned při převzetí zboží, je kupující povinen uplatnit tuto reklamaci okamžitě po převzetí zásilky. Pozdější reklamace mechanického poškození není možné uznat.
Nezapomeňte si také zkontrolovat počet balení a tento počet zapište do přepravního listu, který podepisujete při přebírání zásilky. Toto je nezbytné pro případ, pokud by nebyla dodána některá součást zásilky.
Vždy Vás kontaktujeme 24-48 hodin před dodánim e-mailem nebo telefonicky. Uvádějte prosím telefonní čísla, na kterých jste k zastižení (případně uveďte i druhý, alternativní telefonní kontakt).
Infolinka
Pracovní doba: od 8:00 do 20:00 (v pátek do 18:00)
Kontakt: 222 700 969
E-mail: info@hezkynabytek.cz
Vynáška
Objednávku do 30 Kg Vám kurýr donese za první uzamykatelný vchod (vchod do obytného domu, branka k rodinnému domu, resp. hranice pozemku a pod.). Objednávku nad 30 kg Vám kurýr odevzdá na ložné ploše nákladního auta.b> Pokud máte zájem o vynášku, uveďte to prosím do poznámky při objednávání. Pokud později zjistíte, že by se Vám vynáška hodila, zavolejte nám nebo se s námi prosím spojte přes chat nebo e-mail, rádi Vám službu do objednávky doplníme.
Vynáška s asistencí zákazníka – Comfort
Náš pracovník Vám po telefonické dohodě nebo dohodě přes chat rád zabezpečí pomoc řidiče při vynesení zboží na Vámi požadované místo. Prosíme Vás o porozumění, že řidiči nejsou kulturisti, proto vynášku zboží poskytujeme obvykle jako asistovanou vynášku. Je potřebné, aby jste k řidiči zabezpečili jednoho pomocníka.
Cena vynášky s asistencí „Comfort“ je 390 Kč za každých načatých 80 kg.
Příklad:
Váha objednávky – 120 kg
Cena vynášky s asistencí „Comfort“ – 390 x 2 = 780 Kč bez ohledu na počet pater.
Vynáška bez asistence zákazníka – Comfort Plus
Vynáška bez asistence je možná pouze ve vybraných městech. Cena vynášky bez asistence "Comfort Plus" je 1040 Kč za příjezd dvou osob a přenesení zboží v rámci přízemí za každých načatých 150 kg. Výnos se účtuje sumou 195 Kč za každých načatých 150 kg za každé patro. Když se u Vás nachází nákladní výtah, naložení a vyložení zboží se účtuje jako jedno patro.
Příklad:
Váha objednávky – 180 kg
Výnos zboží na 6. patro s použitím nákladního výtahu – 2x1040 + 1x195 = 2275 Kč
Výnos zboží na 6. patro bez výtahu – 2x1040 + 6x195 = 3250 Kč
Službu montáž lze objednat po odeslání požadavku na nacenění služby dle města a zboží, které si plánujete u nás koupit. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Inšpirujte seUkázat všechny
Inšpirujte seUkázat všechny
Inšpirujte seUkázat všechny
Inšpirujte seUkázat všechny
